三星终于希望提高Galaxy智能手机的可修复性

三星已启动一项计划，旨在改善其全球智能手机的维修服务。该计划名为“国内服务专家海外派遣”，三星培训师将前往各个国家，向当地技术人员传授更好的维修技术。

该公司的目标是在全球范围内提供一致且可靠的维修服务。7月份，一名培训师被派往印度，参观了当地的一家服务中心。培训师分享了更高效地维修显示屏的诀窍：减少需要更换的零件数量。此外，还教授了Galaxy使用历史分析和精确诊断技术。

三星也不打算将该计划局限于其智能手机。该公司计划于9月派遣家电和电视服务专家前往菲律宾。这些培训师将专注于教授当地技术人员如何维修三星的AI家电。

此外，除了维修服务外，三星还计划改善客户支持。该公司于2月向荷兰派遣了一位咨询专家，并于5月向日本派遣了一位咨询专家，以期在全球范围内实现客户服务标准化。三星声称，这样做提高了客户满意度。

三星Galaxy手机可满足各种预算。即使是较弱的市场，每天也会有相当一部分Galaxy手机被售出，直接与以预算产品闻名的OnePlus和等公司竞争。以至于三星无法满足GalaxyS24的需求。

全球标准化的维修和客户服务体验可以提高公司的排名。例如，AppleMaps甚至不提供我来自哪里的路线。当考虑在这个市场上购买旗舰智能手机时，这极大地使iPhone15处于不利地位。另一方面，三星在当地生产设备，并能够以具有竞争力的价格出售。

标准化的维修服务可以帮助三星吸引更多客户。特别是在消费者可能担心在让没有经验的技术人员维修时意外损坏手机的市场。而且它可能有助于未来的Galaxy手机继续成为市场上最好的手机之一。