惠普竞相修复导致打印机变砖的固件更新错误

建议惠普客户禁用其设备的互联网连接，并等待惠普即将发布的固件修复程序。惠普正在努力修复一个有问题的固件更新，该更新自本月初发布以来一直导致其OfficeJet打印机变砖。

据BleepingComputer报道，惠普客户表示，他们的打印机在内置触摸屏上显示蓝屏，并显示“83C0000B”错误。

由于更新会自动安装到连接到互联网的打印设备上，因此还建议惠普客户禁用其设备的互联网连接，并等待惠普即将发布的固件修复程序。

受影响的型号包括HPOfficeJet902x型号、HPOfficeJetPro9022e、HPOfficeJetPro9025e、HPOfficeJetPro9020e一体机、HPOfficeJetPro9025e一体机打印机。

正如BleepingComputer所指出的那样，客户已通过HP客户支持线程表达了他们对更新的不满。

“惠普目前没有解决方案。隐藏的服务菜单没有显示，打印机也不再启动。只有蓝屏，”一位客户在一条帖子中说道。另一位补充道：“我与惠普客户服务部进行了交谈，他们告诉我，他们目前没有解决此固件问题的解决方案。”

其他人抱怨说，解决固件问题的唯一方法是将打印机发送到惠普进行维修，“固件甚至无法部分加载，它立即失败......惠普远程砖化了我们的设备!”其他人则表示，惠普将派出替代品。