YouTube推出了一款新工具来帮助恢复被黑频道AI聊天机器人

YouTube宣布了一项新的AI助手功能，可帮助用户恢复被黑客攻击的帐户。该聊天机器人在Google的支持页面上被描述为“故障排除工具”，可通过YouTube帮助中心访问，并会向被黑客攻击的创作者询问一系列问题，以指导他们完成保护受影响的Google登录信息的过程，并撤销对其YouTube频道所做的任何更改。

该支持助手目前仅提供英文版本，并且只有特定“特定创作者”群体才能访问“某些故障排除功能”，但谷歌表示计划最终向所有YouTube创作者提供该功能。

我们设法访问了该工具，结果似乎……还不错。这是一个相当标准的支持聊天机器人，到目前为止没有检测到任何生成式人工智能异常，而且似乎已经设置了一些防护措施。然而，它并没有真正解决创作者提出的一个主要抱怨：当出现问题时，几乎不可能联系到YouTube。直接与YouTube代表交谈通常仅限于平台合作伙伴计划中最大的创作者，而较小的帐户只能通过帮助页面或YouTube支持看似自动的回复来解决自己的问题。

添加人工智能聊天机器人可能会让希望YouTube改善与用户沟通方式的创作者感到不安。尤其是当诸如账户黑客之类的问题甚至对像LinusTechTips这样的大型创作者时，并且之前较小的合作账户需要花费大量时间来解决。