导读 京东店铺的动态评分(DSR)是衡量店铺服务质量的重要指标,主要包括物流服务、商品描述准确性和客户服务态度三个方面。每个方面的评分范围
京东店铺的动态评分(DSR)是衡量店铺服务质量的重要指标,主要包括物流服务、商品描述准确性和客户服务态度三个方面。每个方面的评分范围为1-5分,最终得分取平均值。公式如下:
动态评分 = (物流服务评分 + 商品描述评分 + 客服服务评分) ÷ 3
那么,如何提升这些关键分数呢?首先,选择优质的快递公司,确保货物快速、安全送达,这是提升物流服务的关键。其次,商品详情页的信息需详尽且真实,避免因信息不对称导致差评。最后,客服团队的专业性至关重要,及时响应客户问题并提供解决方案能显著改善客户体验。
提升动态评分不仅能吸引更多优质买家,还能降低推广成本哦!💪💬✨
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